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客服管理

时间:2018-09-21 作者:盛兴物业 点击:2163次

    盛兴物业的专业前台服务，是我们物业服务工作中的亮点之一。

    前台管理队伍主要由具有多年的金钥匙楼宇管家、酒店前台经验丰富的人员精选而成。均具有较高的职业素养和实际服务经验。始终以微笑服务、顾客至上、不计得失的态度对待每一位访客。我们的前台人员自然大方、稳重热情。迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、差错有道歉声。

    客服工作概述：

    1、接待诉求、报修，回访率100%； 

    2、统一接收快递，按需求逐一送入户； 

    3、物业相关费用的收缴； 

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    4、业主档案的更新、整理、存档； 

    5、节日与业主的联欢、互动； 定期慰问老人； 对困难群体的帮扶。